Köpvillkor

Om du ångrar ditt köp eller någon produkt från din beställning måste du meddela oss inom 14 dagar från mottagandet av de aktuella produkterna, detta i enlighet med distansavtalslagen. För att din retur ska bli godkänd måste produkten vara obruten, oanvänd och i oskadat skick originalförpackning. Öppnade eller använda hudvårdsprodukter returneras inte av hygieniska skäl. På så sätt kan vi garantera att alla våra kunder köper en orörd och fräsch produkt.

Du som kund ansvarar för risken för returfrakt, vilket inkluderar risken för att produkten skadas eller försvinner under frakten tillbaka till oss. Paketera väl!
Efter att du meddelat oss att du vill returnera har du 14 dagar på dig enligt lagen om distansavtal att returnera produkten i fråga. När vi mottagit din retur och bedömt att produkten är i väsentligen oförändrat skick, återbetalar vi dig inom 14 dagar, samt meddelar dig via e-post att ärendet är avslutat. Återbetalningar görs med samma betalningsmetod som användes vid köptillfället.

Om du har ångrat ditt köp, gör en retur genom att kontakta oss via mail. Om du har fått en skadad produkt eller en produkt saknas i din beställning, gör en reklamation. Observera att vi inte har någon ”nöjd kund-garanti”. Det innebär att vi inte tar emot returer/klagomål på produkter som du har använt men som inte motsvarar dina förväntningar. Vid eventuell allergi eller överkänslighet rekommenderar vi alltid att du provar en ny produkt på ett litet område (till exempel på handleden) och väntar i 24 timmar för att se om du får en reaktion.

Garanti och reklamationsrätt gäller endast mot uppvisande av kvitto. I händelse av ett godkänt klagomål är vi ansvariga för eventuella kostnader, såsom fraktkostnader och återbetalningar med samma betalningsmetod som användes vid köptillfället.

Enligt konsumentköplagen är det inte möjligt att reklamera en produkt vid missnöje då vi inte har någon nöjdhetsgaranti.